Coats

Contenido

Introducción
¿Qué puede hacer con la aplicación WBA?
Abreviaciones
Entrar
Perfil
Experto en Color
Orden de Muestras
Orden Pendiente
Retroalimentación

Introducción

La Aplicación Basada en la Web (WBA) de Coats Colour Express fue desarrollada para asegurar exactitud en la muestra y una entrega rápida al cliente. Ahora usted puede colocar órdenes en línea y dar seguimiento a su estatus en cualquier momento.

Qué puede hacer

Con la WBA usted puede:

• Mantener su perfil y editar su información cuando así lo desee
• Concretar una cita con nuestros Expertos en Color o representantes de ventas.
• Ingresar su orden en tiempo real
• Enviar sus comentarios a Coats

Abreviaturas

• WBA - Aplicación Basada en la Web
• FCE - Experto en Color

Inicio de Sesión

Vaya a Coats Colour Express en su navegador y de click en el botón de inicio de sesión que aparece en la página principal como se muestra a continuación (marcado por la flecha roja).

O simplemente escriba en su navegador el URL wcs.coatscolourexpress.com

Visualizará la página de inicio de sesión como se muestra a continuación. Ingrese el "Usuario" y la "Contraseña" asignada por Coats.

Ahora podrá visualizar el "Sistema de Gestión de Muestras En Línea" como se muestra a continuación. La pantalla abierta será la pantalla de inicio

Perfil

Usted podrá colocar órdenes de muestras en representación de otros usuarios. De click en la barra de menú "ORDEN DE MUESTRAS".

Podrá cambiar su nombre, apellido, contraseña o número telefónico en su perfil. También podrá habilitar o no la opción de SMS en su sesión.

De click en su nombre de usuario ubicado en el extremo superior derecho como se muestra a continuación:
Click en su nombre de usuario. Visualizará la siguiente pantalla dónde podrá editar y actualizar su perfil con otro click.

En seguida podrá seleccionar el idioma de su preferencia. Únicamente los idiomas Inglés y Chino están disponibles por ahora. Incluso puede cambiar el idioma en la esquina superior derecha de la página de inicio.

El ejemplo que se muestra a continuación está en idioma Chino:

Experto en Color (FCE) / Representante de Ventas (SR) Solicitud

Cuando requiera que alguno de nuestros FCE o SR lo visite, simplemente debe navegar en el menú a FCE y de click en Solicitud de FCE .

Se le mostrará la siguiente pantalla. Lo que usted necesita hacer es entrar en Hora & Fecha de Llamada, como se muestra a continuación con la flecha roja.



Click en "Ok". Podrá ver y actualizar la hora y fecha como se muestra.

Ahora click en "Guardar". El FCE verá la solicitud de visita y se pondrá en contacto con el cliente. Puede utilizar tanto el mapa como el satelite

Orden en Proceso

Orden de Muestras

Usted puede colocar una orden de compra en nombre de cualquier usuario. Click en la barra de menú "ORDEN - ORDEN DE MUESTRAS".
Aparecerá una ventana de inmediato mostrando el nombre de su compañía y su nombre. Click en el botón Enviar para ir a la siguiente pantalla del proceso de orden de muestras.

Esto nos llevará a la pantalla de "Orden"

• Esta sección será rellenada automáticamente desde la base de datos de Coats. Podrá cambiar los datos de "Negocio Principal" y " No. De Cliente" si así lo requiere.
• En esta pantalla usted podrá cambiar el tipo de luz. Los valores preestablecidos están basados en los principales negocios.
• Aquí necesita ingresar / seleccionar los valores relevantes para la "solicitud de muestras"

1. Artículo (Opcional)
2. Marca (Obligatorio)
3. Ticket (Obligatorio)
4. Código de color (si el color es conocido, si no lo es, por favor deje el espacio en blanco)
5. Espejo / Cono / Vicono (Obligatorio)
6. Para Igualación de Color / Costura (Obligatorio)
7. Tipo de producto terminado (Obligatorio)
8. Requerimientos (Obligatorio, si no hay requerimientos por favor ingrese N/A)
9. Referencia del Cliente (Obligatorio, si no hay referencia por favor ingrese N/A) Nota: Esta información aparecerá en las Notas de Entrega
10. Cantidad (Obligatorio)

• Otros:

1. La entrada de arriba pertenece a la línea de orden (p.e. 10 y 20)
2. Puede dar click en "Agregar otra línea" para multiplicar la línea de orden. La numeración es automática y no puede ser cambiada. (Ejemplo: 10, 20, 30, etc.)
3. Podrá maximo agregar 12 lineas por orden
4. Si usted crea 3 lineas de orden y las envía, se le proporcionará un número de orden de 8 dígitos que será enviado a Coats
5. También puede seleccionar "Orden Pendiente" para guardar como borrador y enviar cuando así lo necesite
6. Podrá visualizar todas sus órdenes en "Borrador de la Orden" y envíar (ver sección 7.2)
7. El solicitante y el cliente recibirán un SMS con el número de orden después de enviarla

Borrador de Órdenes

Como se mencionó en la sección previa, podrá ver las ordenes pendientes en el menú dentro de ÓRDENES-BORRADOR DE LA ORDEN.

Como resultado podrá ver la siguiente pantalla con los borradores de órdenes.

Nota: Podrá Editar / Ver y Cancelar la orden dando click en los iconos.

Orden Pendiente

Click en el menú ORDEN - ORDEN PENDIENTE para poder visualizar todas sus órdenes pendientes.
Como resultado visualizará la siguiente pantalla de órdenes pendientes hecha por los usuarios. La columna de la etapa de la orden indica el estátus de su proceso. Puede dar click en el icono de ver para revisar el detalle.

SI usted da click en el icono de ver podrá revisar el detalle particular de la orden como se muestra a continuación. Presione Esc / cierre el menú para regresar a la página de

Retroalimentación

Retroalimentación por el Cliente

Click en el menú ÓRDENES - RETROALIMENTACIÓN para brindar retroalimentación de la muestra recibida en nombre de cualquier usuario.
Visualizará la siguiente pantalla y necesitará referir el número de orden, la partida correspondiente se desplegará en el menú desplegable. Podrá entonces desplegar la línea particular para así dar la correspondiente retroalimentación de la muestra recibida.

Puede dar click en "Si" y "Guardar" para la pregunta "¿ESTÁ SATISFECHO CON LA MUESTRA RECIBIDA?

Recibirá dos preguntas más en caso de dar click en "No"

• ¿REQUIERE REPETIR UNA MUESTRA? Si usted necesita repetir una muestra por favor de click en "Si" o en su caso "No"
• MOTIVO DE RECHAZO Seleccione el motivo de rechazo exacto. Los motivos de rechazo se enlistan a continuación:

1. Diferente Matíz
2. Metamerismo
3. Muy Claro
4. Muy Oscuro
5. Muy Brillante
6. Muy Mate
7. Entrega tardía
8. Otros

Puede incluir cualquier comentario adicional en el cuadro de descripción. Después haga click en Guardar para confirmar su retroalimentación.

Esto se muestra en la siguente tabla.

Retroalimentación en Espera

Click en el menú ORDEN - ESPERA DE RETROALIMENTACION para visualizar las muestras en espera de retroalimentación.

Usted podrá ver la lista de órdenes pendientes de retroalimentación.

Si necesita dar una retroalimentación para múltiples órdenes seleccione Aceptar, revise la página con las diversas líneas de la orden que desea aceptar y de click en Guardar. Ahora los detalles han sido guardados.

Por favor visite Coats Colour Express o contacte a su Oficina de Ventas local para mayor información.